商品の品質や安全性、そしてそこから得られる安心、つまりは会社や商品に対する信用とその信用とそのブランドが極めて大切な時代となっています。私たち森永乳業グループは、この信用とブランドはお客様に対する「約束」を全員で守り続けていくことによってのみ、高められると信じています。この「約束」は、「安心」「安全」「高品質」「法律の遵守」「価値の提供」など12項目からなっています。この「森永の12の約束」を森永乳業グループで働くもののみならず、原材料のサプライヤーや商品の運送・物流関係者など協力会社の人々にも守っていただいています。